Términos y condiciones

Fecha última actualización: Diciembre 2023

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, la Política de Privacidad, así como todo otro documento que aquí se mencione, regulan las condiciones por las que se rige el uso de www.30detail.com (en adelante sitio web), la venta de los productos publicitados en el sitio web, y la compra o adquisición de productos en el mismo.  

La persona jurídica titular de dominio web es AMVITE 2020 S.L.U. (en adelante con nombre comercial, 30DETAIL), con CIF B88492293, y con domicilio en Calle Camino Pinares Llanos, 13 (Parque Empresarial Pinares Llanos), en Villaviciosa de Odón (28670), Madrid. Correo electrónico de contacto: info@30detail.com 

La utilización de este sitio web y/o los servicios de compra a través del mismo presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación vigentes en el momento en que se realice la transacción.  En consecuencia, se recomienda al USUARIO leer detenidamente las presentes Condiciones Generales de Contratación antes de utilizar este sitio web y/o realizar alguna compra. 

Asimismo, se informa que estas Condiciones Generales de Contratación podrían ser modificadas, por lo que el USUARIO es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el sitio web, ya que serán aplicables aquéllas que se encuentren vigentes en el momento en que se realice la transacción.  

Para cualquier consulta o aclaración sobre las presentes Condiciones Generales de Contratación, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: info@30detail.com, o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. 

1. EL USUARIO

El acceso y/o uso del sitio web de 30DETAIL atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Contratación aquí establecidas, así como sus posteriores modificaciones. 

El USUARIO asume la responsabilidad de un uso correcto del sitio web:

• Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas y, compras legalmente válidas. 
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. En caso de considerar que se ha realizado una compra de esta índole, ésta sería anulada y se informaría a las autoridades pertinentes. 
• Facilitar datos de contacto veraces. 

Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que 30DETAIL  ofrece a través de su sitio web.

El USUARIO declara ser mayor de edad y tener capacidad para celebrar contratos a través de este sitio web. 

Actualmente, el sitio web está dirigido a USUARIOS residentes en España (Península e Islas Baleares). 30DETAIL no aceptará pedidos, ni realizará envíos a USUARIOS de las Islas Canarias, de Ceuta, de Melilla, ni de otros países. 

2. PROCESO DE COMPRA

Para adquirir un producto, el USUARIO podrá navegar por la tienda online de 30DETAIL y llenar el carrito de compra, sin necesidad de estar registrado, siguiendo el procedimiento de compra online descrito a continuación:

Navegar por el menú de nuestra tienda online y seleccionar la sección que se adecúe al producto deseado por el USUARIO. También puede utilizar las distintas opciones de búsqueda para encontrar un producto concreto, o en caso de que no encuentre el producto que desea, el USUARIO puede ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico (info@30detail.com) o a través del formulario de contacto del sitio web, y estaremos encantados de ayudarle. 

1. Seleccionar el/los producto(s).  En la página de cada producto encontrará su precio correspondiente, la disponibilidad, las variaciones (en caso de que las hubiera), y una descripción. 
2. Añadir el/los producto(s) al carrito de compra haciendo “clic” en el botón “Añadir al carrito”. Automáticamente, en la parte superior derecha de la pantalla, verá que el producto se ha añadido a la bolsa de compra. Ésta estará visible en todo momento mientras navega por la tienda online, e irá contabilizando el número de productos añadidos al carrito de compra. En la página del carrito de compra podrá: visualizar el/los producto(s) seleccionados, eliminarlos del carrito de compra si así lo desea,  podrá seguir comprando, o finalizar la compra haciendo “clic” en el botón “Pasar por caja”. 
3. Tramitar pedido. Si desea finalizar su pedido, en la página del carrito de compra deberá hacer “clic” en el botón “Pasar por caja”. Éste le redigirá a una nueva página en la que aparecerá: (1) un formulario que debe cumplimentar con los datos necesarios para tramitar y enviar el pedido; (2) el/los producto(s) seleccionado(s); (3) la información sobre los costes de envío; y (4) las modalidades de pago aceptadas. 
4. Selección método de pago y aceptación de términos y condiciones. A continuación deberá seleccionar el método de pago deseado y marcar la casilla de aceptación de los términos y condiciones del sitio web. 
5. Finalizar proceso de compra. Finalmente, hacer “clic” en el botón “Pasar por caja”. Seguidamente, el USUARIO recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el mismo en el formulario. 

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el USUARIO consiente que el sitio web genere una factura electrónica que se le hará llegar a través de correo electrónico. Asimismo, el USUARIO puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a través de correo electrónico a info@30detail.com o, utilizando el formulario de contacto del sitio web. 

En caso de que el USUARIO haya decido registrarse o ya esté registrado en el sitio web, podrá consultar en el apartado “Mi cuenta” toda la información relativa a los pedidos realizados en el sitio web. No obstante, no es necesario que el USUARIO esté registrado en el sitio web para poder adquirir un producto. 

Los artículos que se comercializan en el presente sitio web, son originales de la marca. Si bien 30DETAIL realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el sitio web sea correcta y completa, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el sitio web. Por ello, el USUARIO no debe sólo considerar la información suministrada por el sitio web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones de uso que acompañan al producto. 

3. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos recibidos por 30DETAIL a través del sitio web están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si no quedaran productos en stock, 30DETAIL se compromete a contactar con el USUARIO y reembolsarle el total del importe pagado. 

4. PRECIO Y FORMA DE PAGO

Los precios mostrados en el sitio web, en euros (€), son los aplicables en la fecha de compra, e incluyen el IVA (Impuesto sobre Valor Añadido).

30DETAIL se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar, sin previo aviso a los USUARIOS, la información contenida en el sitio web, pudiendo afectar a precios, promociones y productos. No obstante, los posibles cambios no afectarán a aquellos pedidos o compras en los que el USUARIO ya haya recibido la confirmación del pedido. 

El USUARIO podrá visualizar los gastos de envío antes de realizar el pedido y tramitar el pago. Actualmente sólo realizamos envíos a España (Península e Islas Baleares), y los precios serán los siguientes:

Los medios de pago aceptados son:

• Tarjeta de crédito/débito. Al seleccionar esta modalidad de pago accede directamente a nuestro TPV Virtual, lo que garantiza la seguridad del pago. Una vez que 30DETAIL reciba la orden de compra por parte del USUARIO a través del sitio web, el cargo en la tarjeta será inmediato. 
• Transferencia bancaria. Al seleccionar esta modalidad, realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor usa la referencia del pedido como referencia de pago. Tu pedido no será enviado hasta que el importe haya sido recibido en nuestra cuenta. Mediante este método, el USUARIO debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido, así como el número de referencia del pedido. En caso de error, 30DETAIL no podrá validar el pedido, y será anulado. 
• Paypal. Al seleccionar esta modalidad, acceda a su cuenta Paypal para realizar el pago.

30DETAIL dispone de los recursos necesarios que garantizan la seguridad de sus compras y sus datos. El sitio web dispone del Certificado SSL y TPV virtual homologado a los protocolos de Comercio Electrónico Seguro (CES). 

5. ENVÍO Y ENTREGA

Las entregas se realizarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península e Islas Baleares). Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, a Ceuta, a Melilla, ni a otros países. 

La entrega se realizará por la agencia de transportes TIPSA en la dirección de envío indicada por el USUARIO en la orden de compra, en día laborable, y en la franja horaria de 10:00-13:30/17:00-20:00, a menos que el USUARIO indique en la sección “Nota” de la orden de compra, una franja horaria concreta.  

5.1. Gastos de envío

El USUARIO podrá visualizar los gastos de envío antes de realizar el pedido y tramitar el pago. Actualmente sólo realizamos envíos a España (Península e Islas Baleares), y los precios serán los siguientes:

5.2. Plazo de entrega

El plazo de entrega será de 24/48 horas a contar desde que el transportista recoge el pedido en nuestras instalaciones. Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas (y cuya modo de pago no sea transferencia bancaria) serán preparados y enviados el mismo día. Los pedidos realizados después de dicha hora (y cuyo modo de pago no sea transferencia bancaria), serán preparados y enviados el siguiente día laborable. Una vez que el pedido haya sido enviado, el USUARIO recibirá un correo electrónico informando de que su pedido ha sido enviado y lo recibirá en el plazo establecido. 

No obstante, el plazo de entrega puede verse incrementado como consecuencia de: días festivos locales, autonómicos y nacionales; ausencia del USUARIO en la dirección de entrega indicada, periodos de promociones especiales…

Se entenderá que se ha producido la entrega del pedido en el momento en el que el USUARIO, o un tercero autorizado por el mismo, adquieran la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega. 

Si por algún motivo, que le fuera imputable, 30DETAIL no pudiera cumplir con el plazo de entrega establecido, contactará con el USUARIO para informarle de esta circunstancia, y éste podrá elegir seguir adelante con la compra o bien anular el pedido con el reembolso total del importe pagado. 

En caso de ausencia del USUARIO cuando el transportista vaya a entregar el envío, éste pasará una segunda vez para entregar el pedido. No obstante, agradeceríamos al USUARIO que indicara una dirección en la que el envío pueda ser entregado por el transportista dentro del horario laboral y en la primera entrega. 

El USUARIO es responsable de la veracidad y corrección de los datos de envío indicados. En caso de que se requiera un segundo envío debido a un error en la dirección de entrega indicada, el USUARIO se hará responsable del coste del envío. 

6. DEVOLUCIONES

6.1. Derecho de desistimiento

Conforme a la ley, el USUARIO, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el sitio web, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

6.1.1. Plazo

Este plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que el USUARIO o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes comprados en el sitio web de 30DETAIL. 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. 

6.1.2. Requisitos

Para ejercer este derecho de desistimiento, el USUARIO deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de correo electrónico a info@30detail.com, remitiendo debidamente cumplimentado el formulario de desistimiento que 30DETAIL pone a su disposición en el siguiente enlace: Formulario de desistimiento. Le comunicaremos por correo electrónico, a la mayor brevedad posible, la recepción de dicho desistimiento.

6.1.3. Consecuencias

Una vez que 30DETAIL reciba la mercancía en sus instalaciones, y previa comprobación del estado de la misma, se reembolsará al USUARIO el pago recibido, exceptuando los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en catorce días naturales a partir de la fecha en la que 30DETAIL es informado de la decisión de desistir por el USUARIO. 30DETAIL efectuará dicho reembolso  utilizando el mismo modo de pago empleado por el USUARIO para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al USUARIO. 

El USUARIO deberá devolver los productos en perfectas condiciones, sin signos de uso y con el embalaje original a la siguiente dirección: C/ Camino Pinares Llanos, 13 (Parque Empresarial Pinares Llanos), en Villaviciosa de Odón (28670), Madrid. Deberá hacerlo sin ninguna demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días naturales a partir de la fecha en que 30DETAIL fue informado de la decisión de desistimiento. 

El USUARIO reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución de los productos. Además será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado, si no están en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega. Asimismo, el USUARIO deberá devolver los productos en perfectas condiciones, sin signos de uso, con el embalaje original, e incluyendo una copia del formulario de desistimiento y de la factura de compra. 

6.2. Devolución productos defectuosos o error en el envío

En caso de que el USUARIO reciba un producto con defecto de fábrica, tara o que resulte incorrecto, deberá ponerse en contacto en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido con 30DETAIL  a través de correo electrónico a la dirección info@30detail.com, indicando el motivo de la devolución y adjuntando la factura de compra del producto. A la mayor brevedad posible se le indicará el procedimiento a seguir para proceder a la devolución del/los producto (s). Sin dicha comunicación previa, no será posible tramitar la devolución. 

Asimismo, y al igual que se recoge en el apartado relativo al desistimiento, el USUARIO deberá devolver los productos en perfectas condiciones, sin signos de uso y con el embalaje original. Una vez recibidos en las instalaciones de 30DETAIL, serán examinados, y se informará al USUARIO, a la mayor brevedad posible, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo. El reembolso o la sustitución del producto se efectuarán lo antes posible, y en cualquier caso, dentro de los catorce días siguientes a la fecha en la que 30DETAIL le envíe un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. 

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto de fábrica o tara, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente mediante el medio de pago utilizado en el pedido; siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados. 

Si la devolución no es por producto defectuoso o por envío erróneo, los gastos de envío no serán reembolsados, siendo el cliente quien asuma los gastos de recogida. 

7. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier tipo de consulta, sugerencias, etc., el USUARIO puede contactar con 30DETAIL  a través correo electrónico en la dirección info@30detail.com, o mediante el formulario de contacto que encontrará en el apartado “Contacto” del sitio web.  30DETAIL la responderá a la mayor brevedad posible. 

8. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el USUARIO facilite a 30DETAIL en el curso de una transacción en el sitio web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al acceder, navegar y/o usar el sitio web, el USUARIO consiente el tratamiento de dicha información y datos, y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.